Rückgabe & Rückerstattung
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Unser Ziel bei Dailyard.de ist es, dass unsere Kunden zu 100 % mit dem bei uns gekauften Produkt zufrieden sind. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder den Produkten haben oder unzufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail – unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.
Bitte geben Sie Ihre Adresse vollständig und detailliert an. Andernfalls wird das Paket, das wir an Sie versenden, an uns zurückgeschickt, oder wir müssen Ihre Anfrage ignorieren, um allen Beteiligten den Aufwand zu ersparen.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dilyard.de. Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Vielen Dank!
Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Stornierung & Gesetzliche Widerrufsfrist nach § 355 BGB: Neben unserem internen 24-Stunden-Stornierungsfenster vor dem Versand steht Verbrauchern das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) zu. Als freiwillige Richtlinie ermöglichen wir unseren Kunden, ihre noch nicht versandten Bestellungen innerhalb von 1 Tag (24 Stunden) nach der Bestellung zu stornieren; die gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechte für bereits gelieferte Waren bleiben nach zwingendem deutschem Verbraucherschutzrecht davon unberührt.
Bestellbearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand durchführen.
Wenn ein Stornierungsantrag vor dem Versand der Bestellung und innerhalb der zulässigen 1-tägigen Stornierungsfrist eingeht, kann die Bestellung storniert werden. Sobald die Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine freiwillige, sofortige Stornierung vor der Lieferung nicht mehr möglich; Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach deutschem Recht bleibt hiervon unberührt.
RÜCKGABE
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Sie uns vorab per E-Mail unter info@dilyard.de darüber informieren.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach der Zustellung Ihres Pakets (gemäß den bereitgestellten Informationen zur Sendungsverfolgung). Unabhängig von diesem freiwilligen 60-tägigen Rückgabefenster hat Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 355 BGB gemäß der deutschen Verbrauchergesetzgebung stets Vorrang.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage werden folgende Informationen benötigt:
- Der Name und die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden
- Der Grund für die Rückgabe
RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht den Anforderungen entspricht, die Sie sich ursprünglich vorgestellt haben, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Unter folgenden Umständen wird eine Rückerstattung gewährt:
- Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt vollständig funktionsunfähig ist.
- Wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Werktagen nach dem Bestelldatum erhalten haben.
Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Gesetzliche Ausnahmen nach deutschem Verbraucherschutzrecht gelten vorrangig, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen uns dazu verpflichten, die Kosten der Rücksendung zu tragen.
In folgenden Fällen können Sie keine Rückerstattung beantragen:
- Ihre Bestellung ist aufgrund von Faktoren nicht angekommen, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse, Abwesenheit bei der Zustellung, Nichtabholung des Pakets wie aufgefordert).
- Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht angekommen, die außerhalb der Kontrolle unseres Shops liegen (z. B. keine Zollabfertigung in Ihrem Land, Verzögerung durch eine Naturkatastrophe, Status „Zugestellt“ im Sendungsverfolgungssystem, Einwurf in Ihren Briefkasten, aber anschließender Verlust).
Bei weiteren Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@dilyard.de.
Rücksendeadresse: 2404 Foothills Blvd, APT 308, Gillette, Wyoming.